Konfiguration und Weiterentwicklung im Applikationsengineering eGovernment UVEK

Kundenstimme

«Die Leistungserbringung und der Betrieb in einem komplexen eGOV-UVEK-Umfeld war sowohl technisch als auch kommerziell eine Herausforderung. Während dieses anspruchsvollen und sich stetig verändernden Prozesses hat uns REXULT optimal unterstützt. Besonders hervorzuheben ist ihre äusserst wertvolle Rolle als Vermittlerin bei der Zusammenarbeit zwischen Lieferanten, Betreibern, Auftraggebern und Kunden.» – Heinz Stähli, Leiter Betrieb GEVER ISCeco

Ausgangslage

Das eGovernment Portal UVEK (eGov UVEK) ist die zentrale digitale Plattform für die eGov-Dienstleistungen des Departements für Umwelt, Energie, Verkehr und Kommunikation (UVEK). Auf dem Portal werden elektronische Behördenangebote der UVEK-Ämter auf einer einzigen Plattform gebündelt. Die Zusammenarbeit zwischen Bund, Kantonen, Unternehmen und Privatpersonen wird dadurch vereinfacht.

Das ISCeco ist der verantwortliche Leistungserbringer für den Standarddienst GEVER-Bund. Im vorliegenden Projekt hat das ISCeco zusätzlich die Leistungserbringung für die GEVER-Fachanwendung eGov UVEK übernommen (Beratung, Engineering und Betrieb).

Nutzen

Die Tätigkeiten von REXULT bei der Weiterentwicklung des eGov UVEK und dem Betrieb der eGOV UVEK-Fachapplikationen umfassten im Wesentlichen:

Teilprojektleitung

Anforderungserhebung, Vorgehensplanung, Lösungserarbeitung und Qualitätsmanagement

Weiterentwicklung eGov-Lösungen im Applikationsengineering

Überprüfung, Bereitstellung und Integration von Lieferungen (Inkrementen) gemäss Staging-Vorgehen mit verfügbaren Werkzeugen
Importe von Acta Nova Bundesstandard- und eGov-Konfigurationen und Durchführung von technischen Nachkonfigurationen
Planung, Vorbereitung und Durchführung von Wartungsfenstern für das Go-Live auf den Produktiv-Umgebungen
Weiterentwicklung, Optimierungen, Engineering und Inbetriebnahme von Acta Nova und Schnittstellenfunktionen in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Entwicklungspartnern
Definition, Dokumentation, Testing und Implementierung von Betriebstools und Verfahren für das Management von Konfigurationen

Betrieb und Monitoring eGov UVEK Fachapplikationen Backoffice und Frontoffice

Betriebsmonitoring, Systemchecks, Backups und Restores
Application-, Incident- und Changemanagement und Abwicklung von Service-Requests sowie amtsspezifischen Work-Orders
Testing, Implementierung und Inbetriebnahme von neuen Acta Nova Diensten und Funktionen, dynamischen Modulen, Expertensuchen und Dataloadern
Führung von Koordinationsmeetings mit Lieferanten, Kunden und Fachspezialisten
Vertretung des ISCeco in Taskforce-Gruppen und Early-Life-Support-Gremien nach Produktivsetzungen

Die dreimal jährlich stattfindenden Wartungsfenster konnten dank Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick der involvierten Fachspezialisten stets erfolgreich durchgeführt werden.

In diesem komplexen eGOV-Projekt waren nebst den Fachkompetenzen und agilem Arbeiten nicht zuletzt Soft Skills wie Menschenkenntnis, Teamspirit, eine schnelle Auffassungsgabe und viel Geduld gefragt, um die Zusammenarbeitskultur stets optimal zu fördern und wo nötig zu verbessern.