Strategieentwicklung hinsichtlich Einführung NFFS
Ausgangslage
Die Abteilung Soziales der Gemeinde Köniz bereitete sich auf die Einführung des neuen, kantonal einheitlichen Fallführungssystems NFFS vor. Diese zentrale Neuerung für die Sozialdienste war mit vielen offenen Fragen, unterschiedlichen Erwartungen und einem hohen Koordinationsbedarf verbunden. Parallel dazu standen weitere Themen im Raum, darunter die Einführung einer zentralen Scanlösung, die mögliche Zentralisierung einzelner Aufgabenbereiche sowie daraus resultierende Prozessoptimierungen.
Um vor der technischen Einführung ein gemeinsames Verständnis und eine klare strategische Ausrichtung zu schaffen, entschied sich die Leitung der Abteilung Soziales, Vision, Strategie und Handlungsoptionen gemeinsam zu erarbeiten. Dies geschah im Rahmen eines eineinhalbtägigen Workshops, der von Rexult konzipiert, moderiert und begleitet wurde.
Nutzen
Durch die enge Abstimmung zwischen Rexult und der Leitung der Abteilung Soziales waren Zielsetzung, Vorgehen und Erwartungen von Beginn an klar definiert und transparent kommuniziert. Die frühzeitige Einbindung der Mitarbeitenden über eine Online Befragung stellte sicher, dass die Sichtweisen aus der Praxis in den Strategieprozess einflossen – ein entscheidender Beitrag zur breiten Abstützung und Akzeptanz der späteren Ergebnisse.
Die konsolidierten und visuell aufbereiteten Ergebnisse der Umfrage bildeten eine gute Grundlage für die Workshops und ermöglichten einen strukturierten, zielgerichteten Prozess. Durch den Wechsel zwischen Plenar-Phasen und Gruppenarbeitsphasen und den Einsatz verschiedenster Hilfsmittel wie Pinnwände, Flipcharts, Poster und Folienpräsentationen wurde eine abwechslungsreiche und aktivierende Arbeitsatmosphäre geschaffen.
Im Workshop unterstützte Rexult die Teilnehmenden dabei, die strategische Ausgangslage zu analysieren, eine gemeinsame Vision zu formulieren, strategische Handlungsoptionen zu entwickeln und konkrete Ziele sowie Massnahmen festzulegen.
Im Anschluss an den Workshop erfolgte eine zeitnahe Dokumentation aller wesentlichen Resultate. Diese wurde in verständlicher Form aufbereitet und den Teilnehmenden sowie der Leitung zur Verfügung gestellt. Die Dokumentation bildet nun eine verbindliche Grundlage für die Umsetzung der Strategie.
Rexult, respektive Frau Günter und Herr Kleine, haben rasch verstanden vor welchen Herausforderungen die Abteilung Soziales aktuell und zukünftig steht und welche es zu meistern gilt. Dank der kompetenten Beratung sowie pragmatischen Vorgehensweise, konnten eine Vision, Strategie sowie Massnahmen zur Umsetzung erarbeitet werden. Rexult verstand es, dank einer professionellen Moderation und guten Vorbereitung, die Workshops so zu gestalten, dass die Botschaften sowie Grundlagen verstanden und die entsprechenden Zielsetzungen erreicht werden konnten.
Die Zusammenarbeit funktionierte einwandfrei. Wir würden jederzeit wieder mit Rexult zusammenarbeiten.
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